O que é URA?

A sigla é uma abreviação do termo Unidade de Resposta Audível, ou aquela que serve para designar a tecnologia criada para o atendimento automático de clientes por meio de contato telefônico.

Programada para dar assistência ao consumidor, a URA reúne funções que podem se relacionar a vendas, reclamações, informações sobre frete, translado, especificações de serviços, entre outros.

Por meio do reconhecimento de voz e dos dígitos, o atendente eletrônico organiza as respostas e encaminhamentos trazidos pelos clientes, que podem resolver demandas sem a necessidade de falar com um profissional da empresa.

Tenha um atendimento automático personalizado em seu PABX.

Nós da InfoCom, podemos auxiliar na implantação de uma URA em seu sistema de telefonia